Brak produktów w koszyku
ZWROT TOWARÓW
Staramy się dostarczać wyłącznie najlepsze produkty, ale rozumiemy, że czasami zdarzają się sytuacje, w których konieczny jest zwrot towaru. Niestety nie oferujemy wymiany rozmiaru ani wymiany na inny produkt. Zalecamy zwrot nieodpowiedniego produktu i złożenie nowego zamówienia.
Produkty można zwrócić w ciągu 14 dni na warunkach określonych w naszych Ogólnych Warunkach Handlowych, w sekcji „Odstąpienie od umowy i zwrot towaru”. W przypadku produktów zakupionych w ramach specjalnych ofert promocyjnych obowiązują również Specjalne Warunki Sprzedaży.
Prosimy o wybranie jednego z poniższych formularzy zwrotu, który odpowiada Twojej sytuacji.
Po wypełnieniu dowolnego formularza pojawi się możliwość wygenerowania etykiety zwrotnej GLS. Otworzy się formularz, w którym należy podać adres i dane kontaktowe, a następnie zostanie wygenerowana etykieta zawierająca nasze dane wysyłkowe. Etykietę tę należy wydrukować, przykleić do koperty lub pudełka, w którym zwracasz produkty, i zostawić w wybranej skrzynce pocztowej GLS. Po otrzymaniu paczki i sprawdzeniu jej zawartości Twoja prośba zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych. Zwrot kosztów nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, co w przypadku pierwotnego zamówienia.
Jeśli zdecydujesz się zwrócić produkt za pośrednictwem udostępnionej usługi GLS, zostanie naliczona opłata w wysokości 18 zł . Kwota ta zostanie potrącona z kwoty zwrotu. Jednocześnie wyślemy na Twój adres e-mail kartę podarunkową o tej samej wartości, którą możesz wykorzystać jako zniżkę przy następnym zakupie w ciągu jednego roku. Zwroty uszkodzonych lub nieprawidłowo otrzymanych produktów są bezpłatne.
Jeśli nie chcesz skorzystać z usług firmy GLS, możesz zwrócić produkty na własny koszt, ale musisz podać nam numer przesyłki umożliwiający jej śledzenie. Twoje zgłoszenie będziemy mogli rozpatrzyć tylko wtedy, gdy będziemy w stanie śledzić Twoją przesyłkę zwrotną i potwierdzić jej dostarczenie na nasz adres. Prosimy o umieszczenie produktów w kopercie lub pudełku i oznaczenie ich w taki sposób, abyśmy mogli zidentyfikować nadawcę. Następnie prosimy o wysłanie przesyłki na adres: LELOSI, Kovinarska cesta 4, 1241 Kamnik, Słowenia.
Produkt, który chcesz zwrócić, musi być w oryginalnym stanie: nowy, czysty, z metkami, w oryginalnym opakowaniu LELOSI, nieprany i nie noszony. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia Twojej prośby, jeśli zwracany produkt nie spełnia tych warunków. Warunki te nie mają zastosowania, jeśli zwracasz starszy produkt w ramach reklamacji.
W przypadku odstąpienia od umowy klient ponosi jedynie koszty zwrotu towaru, zgodnie z cennikiem przewoźnika, w zależności od rodzaju dostawy i wielkości przesyłki. Jeżeli klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańsza standardowa opcja dostawy oferowana przez sprzedawcę, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych dodatkowych kosztów. Oznacza to, że sprzedawca musi zwrócić jedynie koszt standardowej wysyłki.
Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem polska@lelosi.com a z przyjemnością znajdziemy rozwiązanie dostosowane do Twojej sytuacji.
