OGÓLNE WARUNKI

Ogólne warunki

Niniejsze ogólne warunki korzystania ze strony internetowej www.lelosi.pl zostały sporządzone zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.

Właścicielem strony internetowej jest firma UVECTO, finančne, intelektualne storitve in trgovina, d.o.o., Kamnik („Dostawca” lub „Sprzedawca”).

Niniejsze Ogólne warunki określają prawa i obowiązki klientów i osób odwiedzających stronę www.lelosi.pl (każdy z nich zwany „Użytkownikiem”) przy zamawianiu produktów dostępnych na stronie www.lelosi.pl oraz relacje biznesowe między Dostawcą a Użytkownikiem.
Wszystkie treści zawarte na stronie internetowej, niezależnie od formatu (tekst, obrazy, wideo, audio itp.), są chronione prawem autorskim. Treści zawarte na stronie internetowej nie mogą być wykorzystywane do celów innych niż przeglądanie strony internetowej, dokonywanie zakupów i komunikacja z Użytkownikiem, chyba że Usługodawca wyrazi na to uprzednią wyraźną zgodę na piśmie. W przypadku niewłaściwego lub nieuprawnionego wykorzystania jakichkolwiek treści Usługodawca będzie chronił swoje interesy na drodze sądowej.

Korzystając z usług udostępnianych na stronie www.lelosi.pl, Użytkownik akceptuje i zgadza się na wszystkie postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych oraz postanowienia Polityki Prywatności dostępnej na stronie https://lelosi.pl/pages/privacy-policy. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi i Polityką Prywatności, prosimy o natychmiastowe zaprzestanie korzystania ze strony internetowej.

Postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków, w których użyto terminu „konsument”, mają zastosowanie wyłącznie do Użytkowników, którzy są również konsumentami w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

Prawa własności intelektualnej

"LELOSI" jest zarejestrowanym znakiem towarowym należącym do Dostawcy. Dostawca ma wyłączne prawo do używania znaku towarowego "LELOSI" oraz wszelkich innych znaków towarowych pojawiających się na stronie internetowej. Treści zawarte na stronie internetowej, niezależnie od formatu, są chronione prawem autorskim. Kopiowanie, reprodukcja lub jakiekolwiek inne wykorzystanie treści zawartych na stronie internetowej lub jakiejkolwiek jej części jest zabronione. Użytkownicy ponoszą odpowiedzialność karną i materialną za wszelkie nadużycia znaków towarowych lub praw autorskich.

Sklep internetowy

Użytkownicy mogą dokonywać zakupów za pośrednictwem strony internetowej dostępnej pod adresem www.lelosi.pl.
Niniejsze Ogólne Warunki stanowią integralną część stosunku umownego między Dostawcą a Użytkownikiem i wraz z zamówieniem stanowią część umowy sprzedaży. W momencie dokonania zakupu przez użytkownika niniejsze Ogólne Warunki Handlowe stają się integralną częścią umowy między użytkownikiem a dostawcą.
Rejestrując się na stronie internetowej lub składając zamówienie w sklepie internetowym, użytkownicy potwierdzają, że rozumieją i akceptują niniejsze Ogólne Warunki Handlowe. Użytkownicy nie są zobowiązani do rejestracji w celu dokonania zakupu w sklepie internetowym, ale muszą zaakceptować niniejsze Ogólne Warunki Handlowe.

Dostawca dołoży wszelkich starań, aby informacje podane w sklepie internetowym (opisy produktów, zdjęcia, opisy itp.) były dokładne, jednak mogą wystąpić błędy, które Dostawca będzie starał się jak najszybciej poprawić. Strona internetowa zawiera informacje o dostępności poszczególnych produktów. Jeśli jeden lub więcej rozmiarów danego produktu jest obecnie niedostępnych, rozmiary te są przekreślone. Gdy dany rozmiar będzie ponownie dostępny, zostanie on ponownie wyświetlony.

Ceny i podatki

Wszystkie ceny podane są w PLN i zawierają podatek od towarów i usług (23% VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy ani opłat pocztowych. Koszty te są wskazane w kalkulacji ostatecznej kwoty zamówienia przed jego elektronicznym potwierdzeniem.

Sklep internetowy oferuje następujące metody płatności:

• Płatność przy odbiorze
• Karta kredytowa
• Karta podarunkowa wydana przez UVECTO d.o.o.

Nasz system płatności zapewnia bezpieczeństwo transakcji, ponieważ spełnia standardy bezpieczeństwa z certyfikatem SSL.

Wszystkie produkty są oryginalne.

Wszystkie oferty promocyjne są ważne do końca danej promocji lub do wyczerpania zapasów.

W przypadku jakichkolwiek zmian cen lub opisów produktów Sprzedawca powiadomi o tym wszystkich klientów, którzy są w trakcie składania zamówienia.

Anulowanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia. Użytkownik ma prawo anulować zamówienie w ciągu godziny od jego złożenia. Zamówienie uznaje się za złożone po otrzymaniu przez Użytkownika potwierdzenia zamówienia na adres e-mail. Anulowanie zamówienia w późniejszym terminie nie jest możliwe.

Umowa lub zamówienie zakupu zostanie wysłane na adres e-mail podany przez klienta podczas składania zamówienia.

Sklep internetowy zapewnia środki techniczne umożliwiające identyfikację i korektę błędów przed złożeniem zamówienia, ostrzegając klienta, że nie wypełnił wszystkich wymaganych pól. Przed sfinalizowaniem zamówienia klient otrzymuje podsumowanie, aby mógł sprawdzić wprowadzone informacje i wprowadzić ewentualne zmiany. Wszelkie nieprawidłowe wpisy można poprawić w koszyku.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, wyślij nam wiadomość e-mail na adres poljska@lelosi.com. Wniosek o anulowanie musi zawierać imię i nazwisko użytkownika oraz numer zamówienia.

Odstąpienie od umowy i zwroty

Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny takiej decyzji.

W przypadku gdy konsument otrzymał już towary i odstąpił od umowy, powinien niezwłocznie, a w każdym razie w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy, zwrócić towary do firmy lub osoby upoważnionej przez firmę do odbioru towarów. W przypadku odstąpienia od umowy dostawca musi zwrócić wszystkie otrzymane płatności zgodnie z fakturą wystawioną konsumentowi po zawarciu umowy (złożeniu zamówienia) w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Żadne płatności, które dostawca ma zwrócić, nie będą zwracane w gotówce.

W przypadku zwrotu towarów i odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, Użytkownik ponosi jedynie koszty zwrotu towarów.

Niezależnie od obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów, które przewidują 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy i zwrot towarów, firma UVECTO d.o.o., jako dostawca, umożliwia klientom będącym konsumentami skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni bez podania przyczyny takiej decyzji. Klient musi powiadomić dostawcę o odstąpieniu od umowy i zamiarze zwrotu towarów w tym terminie. Klient musi zwrócić towar dostawcy niezwłocznie, a w każdym razie w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy. Konsumentem jest osoba fizyczna, która nabywa lub korzysta z towarów i usług do celów niezwiązanych z jej działalnością zawodową lub zarobkową. Takie prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów nie ma zatem zastosowania do osób prawnych.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Odpowiedzialność konsumenta za zmniejszenie wartości towarów jest ograniczona do wartości pełnej regularnej ceny detalicznej towarów w dniu zakupu. W związku z powyższą odpowiedzialnością za zmniejszenie wartości dostawca zaleca konsumentom zwrot wszelkich towarów, w odniesieniu do których odstępują od umowy, w stanie nieuszkodzonym, nieużywanym i w tej samej ilości, chyba że produkt został zniszczony, uszkodzony, utracony lub zmniejszono jego ilość bez winy konsumenta. Jeśli dostawca stwierdzi, że zwrócone towary są uszkodzone lub że zwrócona ilość nie odpowiada ilości dostarczonej, konsument ponosi odpowiedzialność za obniżenie wartości towarów, pod warunkiem że takie obniżenie wartości wynika z obchodzenia się z towarami w sposób inny niż niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów. Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż niezbędny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów. Konsument ma prawo do sprawdzenia i przetestowania produktów w zakresie niezbędnym do ustalenia istotnych faktów, co oznacza, że konsument musi sprawdzić towary z należytą starannością i w sposób zwyczajowo stosowany w sklepie stacjonarnym. Konsument musi ostrożnie otworzyć opakowanie, zachowując jego oryginalny stan, oraz zachować wszelkie etykiety przymocowane do produktu, dopóki nie upewni się, że produkt jest zadowalający. Ponieważ produkty są artykułami odzieżowymi, konsument musi sprawdzić ich dopasowanie, przymierzając je na inne ubrania, a nie na gołą skórę.

Dostawca nie może pozbawić konsumenta prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu ceny zakupu wyłącznie na podstawie zmniejszenia wartości towarów wynikającego z postępowania konsumenta.

Niektóre promocje w sklepie internetowym LELOSI podlegają Specjalnym warunkom sprzedaży, które są dostępne pod adresem Specjalne warunki sprzedaży – LELOSI Polska. Klienci muszą zatem zapoznać się z niniejszymi Ogólnymi warunkami sprzedaży, a także ze Specjalnymi warunkami sprzedaży dostępnymi pod powyższym linkiem.

Prośby o dodatkowe informacje można przesyłać na adres poljska@lelosi.com lub na adres podany poniżej.

Produkty, które nie spełniają oczekiwań, należy przesłać na adres zwrotny podany poniżej. Przed zwrotem produktu należy wypełnić formularz dostępny na stronie Zwroty.

W przypadku odstąpienia od umowy konsument ponosi jedynie koszt zwrotu towaru, zgodnie z cennikiem przewoźnika, w zależności od rodzaju dostawy i wielkości przesyłki. Konsument nie jest uprawniony do żądania zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez niego, jeżeli wyraźnie wybrał rodzaj dostawy inny niż najtańsza standardowa opcja dostawy oferowana przez Sprzedawcę. Jeśli zapłaciłeś już za zamówiony towar, zwrócimy Ci wszelkie płatności dokonane w związku z zamówieniem nie później niż 14 dni po otrzymaniu przez nas Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy (wypełnionego formularza) i po otrzymaniu zwracanego towaru.

Jeśli konsument obchodził się z towarem lub sprawdzał go w sposób inny niż niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, może to spowodować obniżenie wartości towaru, a w konsekwencji wpłynąć na kwotę zwrotu. W przypadku zwrotu zwrócimy cenę zakupu na Państwa konto bankowe lub na konto, z którego dokonali Państwo zakupu.

Dostawca ponosi odpowiedzialność za wszelkie niezgodności produktu istniejące w momencie dostawy i ujawniające się w ciągu dwóch lat od dostawy towaru. W przypadku jakiejkolwiek niezgodności produktu klient, po powiadomieniu dostawcy o takiej niezgodności produktu, ma prawo, w następującej kolejności, zażądać od dostawcy bezpłatnego dostosowania produktu do zgodności lub obniżenia ceny zakupu proporcjonalnie do niezgodności, lub odstąpienia od umowy i zażądania zwrotu zapłaconej kwoty.

Jeśli podałeś nieprawidłowy numer konta bankowego, obciążymy Cię rzeczywistymi kosztami wszelkich dodatkowych czynności związanych z rozwiązaniem problemu z bankiem i niezamierzonym odbiorcą płatności.

W przypadku zwrotu produktów opłaconych kartą kredytową, zwrócimy cenę zakupu zwróconych produktów na kartę kredytową. W przypadku zwrotu produktów opłaconych gotówką przy odbiorze lub przelewem bankowym, zwrócimy cenę zakupu na Twoje konto bankowe.

Składając zamówienie, klient potwierdza swoją zgodę na Ogólne Warunki Handlowe i bezwarunkowo akceptuje je w całości. W ten sposób klient zobowiązuje się do odbioru i opłacenia zamówionej przesyłki. Nieodebranie przesyłki przez klienta spowoduje niepotrzebne koszty dla naszej firmy jako dostawcy (koszty opakowania i wysyłki oraz czas poświęcony na realizację zamówienia), za które nasza firma jako dostawca może dochodzić zwrotu kosztów od klienta. W takich przypadkach dołożymy jednak wszelkich starań, aby znaleźć polubowne rozwiązanie.
Orientacyjne koszty dostawcy są następujące:

• Pierwsza godzina pracy: 55 PLN
• Podwójna kwota rzeczywistych kosztów wysyłki, które zależą od dostawcy (DPD, GLS, inny dostawca) i mogą się różnić (płacimy również opłatę w przypadku zwrotu przesyłki)
• Opakowanie: 5 PLN

Rozpatrywanie reklamacji:

W przypadku problemów klienci mogą skontaktować się z nami pod adresem poljska@lelosi.com. Klienci mogą również przesyłać wszelkie reklamacje na adres poljska@lelosi.com. Proces rozpatrywania reklamacji jest poufny.

W przypadku jakiejkolwiek niezgodności rozpatrzymy wszelkie reklamacje zgodnie z przepisami obowiązującego prawa. W przypadku stwierdzenia potencjalnej niezgodności, rozpatrzymy reklamację w rozsądnym terminie od momentu zgłoszenia nam takiej potencjalnej niezgodności, dokładając wszelkich starań, aby rozpatrzyć reklamację w ciągu 30 dni. Usługodawca potwierdzi otrzymanie reklamacji w ciągu pięciu dni roboczych i poinformuje klienta o postępach w procedurze w ciągu kolejnych ośmiu dni roboczych. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie spory polubownie.

Wszelkie relacje oraz prawa i obowiązki nieprzewidziane w niniejszych Ogólnych Warunkach Podlegają mutatis mutandis przepisom obowiązującego prawa.

Siedziba:
UVECTO d.o.o.
Kovinarska cesta 4
SI-1241 Kamnik
Słowenia

Adres zwrotów:
UVECTO d.o.o.
Kovinarska cesta 4
SI-1241 Kamnik
Słowenia

Gwarancja

Dostawca nie udziela żadnej dodatkowej gwarancji na działanie swoich produktów. W przypadku udzielenia gwarancji na konkretny produkt, gwarancja ta jest ograniczona do gwarancji przewidzianej w obowiązujących przepisach prawa, chyba że w dokumentach gwarancyjnych określono inaczej.

Ograniczenie dostępu do sklepu internetowego lub określonych usług

Jeśli dostawca stwierdzi, że użytkownik nadużywa usług świadczonych przez dostawcę (w tym między innymi zamawia wiele przesyłek online, ale odbiera tylko jedną przesyłkę; wielokrotnie nie odbiera przesyłki; lub wielokrotnie zamawia produkty, a następnie zwraca je bez podania ważnego powodu), dostawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub odmowy dostępu do usług takiemu użytkownikowi.

Łączna liczba produktów, które użytkownik może kupić w sklepie internetowym, jest ograniczona do 20. W przypadku większych zamówień prosimy o kontakt z naszym zespołem pomocy technicznej.

Wyłączenie odpowiedzialności

Dostawca dołoży wszelkich starań, aby zapewnić dokładność i poprawność treści publikowanych na stronie internetowej, jednak mimo to mogą wystąpić błędy.

Użytkownicy muszą upewnić się, że ich sprzęt jest odpowiednio zabezpieczony przed uzyskaniem dostępu do sklepu internetowego.
Firma zastrzega sobie prawo do wyłączenia lub uniemożliwienia dostępu do strony internetowej z powodu problemów technicznych lub innych oraz konserwacji, co obejmuje wyłączenie lub ograniczenie korzystania ze sklepu internetowego. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody lub koszty poniesione przez Użytkownika w wyniku nieprawidłowego działania sklepu internetowego.

Prawo właściwe

Dostawca nie uznaje żadnego dostawcy usług alternatywnego rozstrzygania sporów za właściwego do rozstrzygania sporów konsumenckich, które mogą zostać wniesione przez konsumenta zgodnie z przepisami prawa krajowego.

Klienci mogą ubiegać się o pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich za pośrednictwem Platformy, która jest dostępna pod adresem https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en.

Nieważność któregokolwiek z postanowień niniejszych Ogólnych Warunków nie powoduje nieważności pozostałych postanowień.

Niniejsze Ogólne Warunki obowiązują od dnia 30 stycznia 2026 r.

Kamnik, 30 stycznia 2026 r
UVECTO d.o.o.